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ITSS认证条件有哪些?办理ITSS好处在哪里?

2020-10-23 10:54:11  admin  91

        ITSS运行维护服务能力随着经济的发展,IT行业不断的快速提升,使得ITSS资质成为我们IT行业不可或缺的资质,那办理办理ITSS认证条件有哪些呢?办理对企业具体由哪些好处呢?

        ITSS资质分为四级,有高级到低级依次为ITSS四级、ITSS三级、ITSS二级、ITSS一级

ITSS四级是最基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,没有指标考核要求,ITSS分会组织的专家会也只是对评估机构的评估结果进行形式审查和确认。企业办理ITSS四级需要公司成立满1年,有相关的运维合作项目。

ITSS三级:基于四级的基础上,对体系的完备性和与业务的匹配性提出了要求,对运维工具和监控工具提出了要求,并且开始有一些关键指标和考核要求;最后需要组织专家会以材料审核方式进行评审和确认,有比例通过率。公司办理ITSS三需要企业成立满2年,有相关的运维合作项目。

ITSS二级基于三级的基础上,在体系构建时更加注重部门、资源之间的关联性与协调性,并对企业的应急和交付的相应机制提出要求;最后需要组织专家会以材料审查、现场答辩(认证机构派代表,一般组长)等方式进行综合评审和确认。企业办理需要有ITSS三级才可以申请ITSS二级。

ITSS一级:基于二级的基础上,要求全面的量化管理,基于数据统计分析进行战略决策和日常管理,并推动技术创新和业务变革。最后需要组织专家会以材料审查、现场答辩(企业派代表进行答辩,一般41配置)等方式进行综合性评审和确认。企业办理需要有ITSS二级才可以申请ITSS一级。


ITSS运行维护服务能力对IT服务需方及对IT服务供方好处在哪里呢?

IT服务需方:

提升IT服务质量:通过量化和监控最终用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升服务质量。

优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。

强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。

降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并有效避免被单一IT服务厂商绑定。

IT服务供方

提升IT服务质量:供需双方基于同一标准衡量,可使IT服务供方通过ITSS来提升IT服务质量;可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直接转换为经济效益。

优化IT服务成本:使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本,比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。可直接降低了IT服务供方的成本,且为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。

强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSSIT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。

降低IT服务风险:通过ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。

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